La versión 5.2, aparecida en Diciembre de 2008, introdujo grandes cambios en el módulo de Reportes de SugarCRM Professional.

Se pueden crear 4 tipos de reportes:

• Filas y columnas

• Detalles con sumarización

• Sumarizado

• Matricial

El asistente para crear informes es muy amigable y va guiando paso a paso en la confección de cada reporte.

Los reportes admiten múltiples filtros (incluso filtros anidados) y la creación de reportes sobre múltiples grupos de información. Por ejemplo, las empresas cuyos contactos han sido objeto de una campaña de email marketing.

Los reportes se pueden graficar e incrustar en el escritorio personalizado o bien planificar para ser recibidos por mail.

Por último, desde el Excel 2007, mediante la instalación de un plugin que conecta con SugarCRM en forma online, se puede seleccionar desde una pequeña ventana el reporte y “arrastrarlo” dentro de la planilla: aparecerán los datos que produce el reporte, listos para ser graficados o modificados con las bondades del Excel.