Capacitación SugarCRM - Administración

Descripción
Este curso provee a los administradores de los conocimientos y mejores prácticas necesarios para administrar SugarCRM óptimamente. Se enseña a instalar, configurar, mantener y adecuar la aplicación.

Audiencia: Administradores

Ediciones: Sugar Professional y Sugar Community Edition

Versiones: 6.0

Prerrequisitos:

• Curso de SugarCRM Fundamentos
• Experiencia previa en SugarCRM

Duración: 2 días consecutivos de 3 horas cada uno

Contenido del curso

• 1. Introducción a la Administración
  a. Navegando la página de admin
  b. Configuración básica del sistema
  c. Module Loader

• 2. Implementando Usuarios
  a. Tipos de usuarios
  b. Roles y accesos
  c. Equipos de venta

• 3. Usando Sugar Studio y Module Builder
  a. Adecuaciones a pantallas
  b. Creación de campos
  c. Edición de listas desplegables
  d. Creación de nuevos módulos

• 4. Configuración de email
  a. Planificadores
  b. Configuración Inbound y outbound para una casilla personal
  c. Configuración Inbound y outbound para una casilla grupal
  d. Consideraciones para campañas de email marketing

• 5. Creación de Workflows
  a. Cómo se utilizan en SugarCRM
  b. Utilización de los componentes y alertas

• 6. Sugar Feeds y Conectores con redes sociales
  a. Usos posibles
  b. Configuración

• 7. Importaciones y Exportaciones
  a. Consideraciones para vuelcos masivos
  b. Cuentas, Contactos y Catálogo de Productos

• 8. Mejores Prácticas y Casos de Referencia

• 9. Conclusión